Aide aux clients
- Pay with Credit/Debit Card
The available credit/debit card options are listed below.
This transaction is strongly secured and encrypted by Stripe.
Please note that our store does not collect your credit/debit card number or personal information when you make a payment. For questions regarding your transactions on our site, please consult your card-issuing bank for information.
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- Pay with Paypal
When placing an order with PayPal, you will be redirected to the PayPal payment page where you can confirm your payment by logging in with your PayPal username and password.
You may still check out even without a PayPal account. To do so, please click “Pay with Debit/Credit Card” in the PayPal payment page and you will be redirected to a secure page where you can enter your credit card information or complete your payment safely via PayPal.
We accept payments in the form of Visa, MasterCard, Discover and PayPal only. We will not accept any other forms of payment other than those listed above. All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.
PROCESSING TIME
We’re a print-on-demand company so please allow 3 to 5 business days of processing time depending on the product type and our current volume before your order ships out. It takes time for our microfiber-polyester sheep to wool up us to produce amazing custom products that fit you
Orders placed over holidays and weekends will be processed in the following business days.
Please note that delivery of orders with more than one item may ship on different dates according to stock availability.
STANDARD SHIPPING
Shipping time for order:
- Normally, it takes 5-15 business days to deliver the package to USA.
- For others countries’ customers, please allow 15-20 business days of shipping time.
You can create an account when placing an order, and also directly on the ‘my account’ page.
Pour modifier votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible et nous vous aiderons à vous assurer que vous recevrez votre commande à la bonne adresse.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
Tous nos paiements par cartes de paiement sont traités via PayPal qui fournit l'une des plateformes de paiement les plus sécurisées au monde. Votre paiement pour tout achat est traité en toute sécurité par PayPal.
Toutes les informations sensibles envoyées entre votre ordinateur et les systèmes PayPal sont automatiquement cryptées, garantissant que vos informations restent privées.
Les droits de douane dépendent des lois de votre pays. Notre expérience est que dans la majorité des cas, vous n'êtes pas tenu de payer des frais de douane. Nous marquons tous nos ordres comme des cadeaux de faible valeur. De plus, nous envoyons des commandes plus importantes dans des paquets distincts pour éviter de telles charges.
YES. No matter where you live, we ship our products all over the world.
If you have ordered multiple different items, they may be sent separately.
We recommend you to track your package with USPS if you are in the US, or 17TRACK for the other countries.
Track with USPS
Track with 17TRACK
Note: Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately.
En général, après que l'expéditeur expédie votre colis, il sera traité par le transporteur, puis ils scanner et entrer les informations de suivi. Il pourrait y avoir un retard entre ces événements de numérisation et la disponibilité de suivi dans leur système. Habituellement, il faut 5-10 jours pour le traitement et il faut parfois plus de temps en fonction de la rapidité avec laquelle les services postaux traitent les expéditions, donc les informations de suivi peuvent ne pas apparaître en ligne immédiatement, s'il vous plaît essayer de suivre à nouveau plus tard.
- Le transporteur n'a pas encore accepté votre colis.
- Le transporteur n'a pas encore numérisé et entré les informations de suivi pour votre colis.
- Votre numéro de suivi est incorrect ou invalide.
- L'article a été publié il y a longtemps, l'information n'est plus disponible.
Nous nous excusons vraiment que votre article ne vous ait pas été livré. Autant que nous aimerions que tous les articles soient expédiés en douceur, nous n'avons vraiment aucun contrôle sur d'autres raisons/facteurs possibles pourquoi un article n'est pas arrivé dans une boîte aux lettres. Ce que nous pouvons vous recommander, c'est que vous puissiez vérifier auprès des voisins s'ils ont le paquet ou vérifier votre bureau de poste local.
La plupart des clients qui ont la même situation que vous ont trouvé leur article soit avec leur voisin ou à la poste locale. Tous les problèmes de livraison intérieure deviennent la responsabilité du service postal local une fois qu'il a été expédié. Vous pouvez les contacter directement.
Assurez-vous que vous avez entré vos coordonnées d'expédition correctes et complètes lors de votre commande. Nous ne serons PAS tenus responsables des colis qui sont envoyés à la mauvaise adresse que l'acheteur a saisie.
Item was attempted for delivery but failed, this may due to several reasons. Please contact the carrier for clarification. Please be informed that we will NOT be held responsible for packages that have failed to deliver due to:
- Item refused by the addressee
- Incorrect / Illegible / Incomplete address
- Expired Retention Period – in some countries, receivers are advised to claim their packages in the local post office. If left unclaimed, the parcel will be sent back to our warehouse.
- Addressee Absence – Addressee not available at the time of delivery
- Customs Policies, Rules, and Regulations
If you haven’t received your package, we’d advise you to contact your local post office to arrange a re-delivery or collect your item right away. Generally, the carrier has collection deadline, we’d advise you pick up your package at once, or it might be returned to our warehouse.
If this happens, we will have to wait to see if the package gets returned back to us.
We look forward to helping you with your inquiry. We respond to email messages in the order that they are received, and will respond to your email as quickly as possible.
Due to the production method we use for all of our products, we cannot accept returns unless the item is proven damaged/defective.
Our policy lasts 7 days. If 7 days have gone by since you received your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Si le produit que vous avez reçu est incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible et nous fournir votre nom complet, numéro de commande et une brève explication du problème.
Nous avons peut-être envoyé vos articles dans des colis distincts, alors veuillez vérifier vos courriels pour voir si l'un de vos articles arrivera séparément.
Si un article manque, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande, le titre du produit manquant et les photos de l'emballage indiquant l'étiquette d'expédition.
Vous devez signaler tout problème lié à votre commande avant 7 jours après la livraison de votre commande. Si une réclamation n'est pas soumise dans le délai prescrit, malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour vous aider.
Please contact us as soon as possible and we will help you to make sure you will receive your order at the correct address.Kindly provide us with your full name and order number.
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous vous aiderons à changer les éléments que vous souhaitez remplacer.
Annulation d'une commande est possible aussi longtemps que la commande n'a pas encore été expédiée. Des frais d'annulation de 10% sont facturés à un client qui veut annuler sa commande. L'annulation d'une commande n'est pas possible pour les commandes déjà expédiées.
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