Ayuda al cliente

1. Pay with Credit/Debit Card

The available credit/debit card options are listed below.

This transaction is strongly secured and encrypted by Stripe.

Please note that our store does not collect your credit/debit card number or personal information when you make a payment. For questions regarding your transactions on our site, please consult your card-issuing bank for information.

You also use Apple Pay if you are using Apple devices.

2. Pay with Paypal

When placing an order with PayPal, you will be redirected to the PayPal payment page where you can confirm your payment by logging in with your PayPal username and password.

You may still check out even without a PayPal account. To do so, please click “Pay with Debit/Credit Card” in the PayPal payment page and you will be redirected to a secure page where you can enter your credit card information or complete your payment safely via PayPal.

We accept payments in the form of Visa, MasterCard, Discover and PayPal only. We will not accept any other forms of payment other than those listed above. All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.

TIEMPO DE PROCESO

Somos una empresa de impresión a demanda así que por favor permita3 a 5 días hábiles de tiempo de procesamientodependiendo del tipo de producto y nuestro volumen actual antes de que su pedido salga. Se necesita tiempo para que nuestras ovejas microfiber-polyester nos lamen para producir productos personalizados increíbles que se ajusten a usted

Los pedidos realizados durante las vacaciones y los fines de semana se procesarán en los siguientes días hábiles.

Tenga en cuenta que la entrega de pedidos con más de un artículo puede enviar en fechas diferentes según disponibilidad de existencias.

SHIPPARD

Tiempo de envío para el pedido:

• Normalmente, se necesitan 5-15 días hábiles para entregar el paquete a Estados Unidos.
• Para los clientes de otros países, por favor permita 15-20 días hábiles de tiempo de envío.

Usted puede crear una cuenta al realizar un pedido, y también directamente en la página "mi cuenta".

To change your shipping address please contact us as soon as possible and we will help you to make sure you will receive your order at the correct address.

Tan pronto como su pedido haya enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

All our payments by payment cards are processed via PayPal which delivers one of the most secure payment platforms in the world. Your payment for any purchase is processed securely by PayPal.

All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.

Customs fees depend on the laws of your country. Our experience is that In the majority of cases you are not required to pay any customs fees. We mark all our orders as low-value gifts. Moreover, we send larger orders in separate packages to avoid such charges.

YES. No matter where you live, we ship our products all over the world.

Si usted ha ordenado varios artículos diferentes, pueden ser enviados por separado.

We recommend you to track your package with USPS if you are in the US, or 17TRACK for the other countries.

Track with USPS

Track with 17TRACK

Note: Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately.

Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately, please try to track again later.

• The carrier hasn’t accepted your package yet.
• The carrier hasn’t scanned and entered tracking information for your package yet.
• Your tracking number is incorrect or invalid.
• The item was posted a long time ago, info not available anymore.

Realmente nos disculpamos porque su artículo no fue entregado a usted. Por mucho que nos gustaría que todos los artículos fueran enviados sin problemas, realmente no tenemos control sobre otras posibles razones/factores por qué un artículo no llegó a su buzón de correo. Lo que podemos recomendar es que usted puede comprobar con los vecinos para ver si posiblemente tienen el paquete o comprobar su oficina de correos local.

La mayoría de los clientes que tienen la misma situación que usted ha encontrado su artículo ya sea con su vecino o en la oficina local de correos. Todos los problemas de entrega nacional se convierten en responsabilidad del servicio postal local una vez que se envía. Puede contactarlos directamente.

Por favor, asegúrate de que hayas introducido tus datos de envío correctos y completos cuando hayas pedido. NO seremos responsables de los paquetes que se envían a la dirección equivocada que el comprador ha entrado.

El artículo fue tratado de entrega pero falló, esto puede debido a varias razones. Póngase en contacto con el transportista para obtener aclaraciones. Por favor, seamos informados de que NO seremos responsables de paquetes que no hayan entregado debido a:

• Tema rechazado por el destinatario
• Incorrecto / Ilegible / Dirección incompleta
• Período de retención caro – en algunos países, se recomienda a los receptores reclamar sus paquetes en la oficina local de correos. Si no se reclama, el paquete será enviado de vuelta a nuestro almacén.
• Absencia del destinatario – Direcciones no disponibles en el momento de la entrega
• Políticas, normas y reglamentos de aduanas

Si no ha recibido su paquete, le aconsejamos que contacte con su oficina local de correos para organizar una re-entrega o recoger su artículo de inmediato. Generalmente, el transportista tiene fecha límite de recogida, le aconsejamos que recoja su paquete inmediatamente, o puede ser devuelto a nuestro almacén.

Si esto sucede, tendremos que esperar para ver si el paquete vuelve a nosotros.

We look forward to helping you with your inquiry. We respond to email messages in the order that they are received, and will respond to your email as quickly as possible. 

Debido al método de producción que utilizamos para todos nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones a menos que el artículo sea probado dañado/defectivo.

Nuestra política dura 7 días. Si han pasado 7 días desde que usted recibió su compra, por desgracia, no podemos ofrecerle un reembolso o un intercambio.

Para ser elegible para un retorno, su artículo debe ser no utilizado y en la misma condición que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Si el producto que recibió es incorrecto o defectuoso, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible y amablemente nos proporcione su nombre completo, número de pedido y una breve explicación del problema.

Podemos haber enviado sus artículos en paquetes separados así que por favor, compruebe sus correos electrónicos para ver si alguno de sus artículos llegará por separado.

Si falta un artículo, póngase en contacto con nosotros con su número de pedido, el título de producto y las fotos del paquete que muestra la etiqueta de envío.

Debe informar de cualquier problema relacionado con su pedido antes de 7 días después de que su pedido haya sido entregado. Si una reclamación no se presenta dentro del tiempo pre-requerido, lamentablemente, no hay nada que podamos hacer para ayudarle.

Please contact us as soon as possible and we will help you to make sure you will receive your order at the correct address.Kindly provide us with your full name and order number.

If your order hasn’t been processed yet, we will help you to change the items you wish to replace.

Cancellation of an order is possible as long as the order hasn’t been shipped yet. A cancellation fee of 10% is charged to a customer who wants to cancel their order.  Cancellation of an order is not possible for orders that have already been shipped.

Please bear in mind that product images are for illustrative purposes only and may differ from the actual product. Due to differences in monitors, colors of products may also appear different to those shown on the site. Most of the product images shown are not REAL product photos, but templates and mockups to showcase our designs. Please handle your expectations.