Kundenhilfe
- Pay with Credit/Debit Card
The available credit/debit card options are listed below.
This transaction is strongly secured and encrypted by Stripe.
Please note that our store does not collect your credit/debit card number or personal information when you make a payment. For questions regarding your transactions on our site, please consult your card-issuing bank for information.
You also use Apple Pay if you are using Apple devices.
- Pay with Paypal
When placing an order with PayPal, you will be redirected to the PayPal payment page where you can confirm your payment by logging in with your PayPal username and password.
You may still check out even without a PayPal account. To do so, please click “Pay with Debit/Credit Card” in the PayPal payment page and you will be redirected to a secure page where you can enter your credit card information or complete your payment safely via PayPal.
We accept payments in the form of Visa, MasterCard, Discover and PayPal only. We will not accept any other forms of payment other than those listed above. All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.
VERARBEITUNGSZEIT
Wir sind ein Print-on-Demand-Unternehmen, also erlauben Sie es3 bis 5 Werktage Verarbeitungszeitje nach Produkttyp und aktuellem Volumen, bevor Ihre Bestellung ausschifft. Es braucht Zeit für unsere Mikrofaser-Polyester Schafe, um uns zu Wolle zu produzieren erstaunliche benutzerdefinierte Produkte, die zu Ihnen passen
Bestellungen über Feiertage und Wochenenden werden in den folgenden Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferung von Bestellungen mit mehr als einem Artikel an verschiedenen Terminen nach Verfügbarkeit der Lagerbestände versendet werden kann.
STANDARD
Lieferzeit für Bestellung:
- Normalerweise dauert es 5-15 Werktage, um das Paket nach USA zu liefern.
- Für Kunden anderer Länder, erlauben Sie bitte 15-20 Werktage Versandzeit.
You can create an account when placing an order, and also directly on the ‘my account’ page.
To change your shipping address please contact us as soon as possible and we will help you to make sure you will receive your order at the correct address.
Sobald Ihre Bestellung ausgeliefert ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.
Alle unsere Zahlungen per Zahlungskarten werden über PayPal verarbeitet, die eine der sichersten Zahlungsplattformen der Welt liefert. Ihre Zahlung für jeden Kauf wird von PayPal sicher verarbeitet.
Alle sensiblen Informationen, die zwischen Ihrem Computer und PayPal-Systemen gesendet werden, werden automatisch verschlüsselt, damit Ihre Informationen privat gespeichert werden.
Customs fees depend on the laws of your country. Our experience is that In the majority of cases you are not required to pay any customs fees. We mark all our orders as low-value gifts. Moreover, we send larger orders in separate packages to avoid such charges.
Ja. Egal wo Sie leben, wir versenden unsere Produkte auf der ganzen Welt.
Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel bestellt haben, können sie separat gesendet werden.
We recommend you to track your package with USPS if you are in the US, or 17TRACK for the other countries.
Track with USPS
Track with 17TRACK
Note: Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately.
Generell, nachdem der Absender Ihr Paket versendet, wird es von dem Träger verarbeitet, dann scannen und geben Sie die Tracking-Informationen. Es könnte eine Verzögerung zwischen diesen Scanereignissen und Tracking-Verfügbarkeit in ihrem System geben. Normalerweise dauert es 5-10 Tage für die Verarbeitung und es dauert manchmal länger, je nachdem, wie schnell die Postdienste Verarbeitung Sendungen sind, daher können die Tracking-Informationen nicht sofort online erscheinen, versuchen Sie bitte später erneut zu verfolgen.
- Der Träger hat Ihr Paket noch nicht akzeptiert.
- Der Carrier hat noch keine Tracking-Informationen für Ihr Paket gescannt und eingegeben.
- Ihre Tracking-Nummer ist falsch oder ungültig.
- Der Artikel wurde vor langer Zeit veröffentlicht, Info nicht mehr verfügbar.
We really apologize that your item was not delivered to you. As much as we would like to have all the items be shipped smoothly, we really do not have control over other possible reasons/factors why an item did not arrive in one’s mailbox. What we can recommend is that you can check with neighbors to see if they possibly have the package or check your local post office.
Most customers who have the same situation as you have found their item either with their neighbor or at the local post office. All domestic delivery issues become the responsibility of the local postal service once it’s been shipped. You may contact them directly.
Please make sure that you have entered your correct and complete shipping details when you ordered. We will NOT be held responsible for packages that are sent to the wrong address that the buyer has entered.
Artikel wurde zur Lieferung versucht, aber gescheitert, dies kann aus mehreren Gründen. Bitte kontaktieren Sie den Träger zur Klärung. Bitte informieren Sie sich, dass wir NICHT für Pakete verantwortlich gemacht werden, die aufgrund von:
- Artikel, der vom Adressaten abgelehnt wird
- Falsche / Illegable / unvollständige Adresse
- Befristete Frist – In einigen Ländern wird empfohlen, ihre Pakete in der lokalen Post zu verlangen. Wenn Sie nicht zurückgelassen haben, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt.
- Adressat Absence – Adressat zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar
- Zollpolitik, Regeln und Verordnungen
Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem lokalen Postamt in Verbindung zu setzen, um eine Re-Lieferung zu vereinbaren oder Ihr Produkt sofort zu sammeln. Im Allgemeinen hat der Träger die Abholfrist, wir würden Ihnen raten, Ihr Paket sofort abzuholen, oder es könnte in unser Lager zurückgegeben werden.
Wenn dies geschieht, müssen wir warten, um zu sehen, ob das Paket zurück zu uns zurückgekehrt wird.
We look forward to helping you with your inquiry. We respond to email messages in the order that they are received, and will respond to your email as quickly as possible.
Aufgrund der Produktionsmethode, die wir für alle unsere Produkte verwenden, können wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, das Produkt ist beschädigt/defektiv.
Unsere Politik dauert 7 Tage. Wenn 7 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Kauf erhalten, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Betracht zu kommen, muss Ihr Artikel ungenutzt und in der gleichen Bedingung, dass Sie es erhalten. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
If the product you received is wrong or defective, please contact us as soon as possible and kindly provide us with your full name, order number and a brief explanation of the issue.
Wir können Ihre Artikel in separaten Paketen geschickt haben, so überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails, um zu sehen, ob Ihre Artikel separat ankommen.
Wenn ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkttitel und den Fotos des Pakets, das das Versandetikett zeigt.
You must report any problem related to your order before 7 days after your order has been delivered. If a claim is not submitted within the pre-required time, unfortunately, there’s nothing we can do to help you.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir helfen Ihnen, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung an der richtigen Adresse erhalten. Geben Sie uns bitte Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, helfen wir Ihnen, die Artikel zu ändern, die Sie ersetzen möchten.
Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Eine Stornierungsgebühr von 10% wird an einen Kunden berechnet, der ihre Bestellung stornieren möchte. Eine Stornierung einer Bestellung ist für bereits versandte Bestellungen nicht möglich.
Bitte beachten Sie, dass Produktbilder nur zu illustrativen Zwecken dienen und sich vom eigentlichen Produkt unterscheiden können. Aufgrund der Unterschiede in Monitoren, Farben von Produkten können auch anders erscheinen, wie auf der Website gezeigt. Die meisten der gezeigten Produktbilder sind nicht REAL Produktfotos, sondern Vorlagen und Mockups, um unsere Designs zu präsentieren. Bitte kümmern Sie sich um Ihre Erwartungen.
